Las empresas de éxito son las que dan mejor experiencia digital y flexibilidad a sus empleados

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El desarrollador de software empresarial VMware ha publicado un nuevo informe sobre el estado de la tecnología en el entorno laboral y su repercusión en las empresas. El estudio revela, según VMware, que las empresas que invierten más en la experiencia laboral digital tienen más probabilidad de lograr un mayor crecimiento empresarial, de tener una cultura laboral más progresista, de retener talento y de que sus empleados las consideren de los mejores lugares donde trabajar.

Mejores herramientas digitales: mejores perspectivas de atraer y conservar talento

Según el estudio, casi tres cuartas partes de los empleados (74%) de España indican que la flexibilidad de las herramientas digitales necesarias para trabajar influiría en su decisión a la hora de solicitar o aceptar un puesto de trabajo en una organización, y el 73% de los encuestados afirma que la empresa en la que trabaja actualmente debería prestar más importancia a este aspecto.

Según el informe se necesita una mayor colaboración entre los departamentos de RR.HH. y de TI para mejorar la experiencia digital del empleado y eliminar la ambigüedad sobre quién es responsable de proporcionar a los trabajadores una experiencia digital positiva. El 58% de los empleados en España no sabe si debe informar sobre su experiencia a los departamentos de personal o a TI, y el 16% cree que se trata de otra barrera más para lograr una experiencia positiva.

Además, el estudio refleja que las empresas que tienen tasas de crecimiento superiores en la región de EMEA proporcionan más “factores de experiencia digital” a sus empleados (6, de media), entre los que se incluye el acceso a dispositivos, herramientas, aplicaciones y tecnología independientemente del lugar desde el que realicen sus funciones, en comparación con las empresas que tienen tasas de crecimiento de ingresos más bajas (3-4 de media). Por ejemplo, es menos probable que las empresas cuyo rendimiento es insuficiente o no crecen proporcionen a sus empleados la libertad de trabajar desde sus dispositivos personales (37%), permitan acceder a aplicaciones que ayuden a la productividad desde el primer día (40%) o que permitan el uso de aplicaciones en cualquier dispositivo para las funciones más importantes además del correo electrónico (55%), en comparación con aquellas que experimentan un crecimiento elevado (75%, 70% y 92% respectivamente).

Orgullosos de la flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar

Ofrecer una mejor experiencia digital también influye en la opinión de los trabajadores. Así, los encuestados que dijeron que en sus empresas les daban la opción de trabajar desde fuera de la oficina con las mismas facilidades que si estuviesen en ella son empresas de las que es mucho más probable que sus empleados reconozcan estar orgullosos, en comparación con los encuestados cuyas empresas no les permiten la libertad de trabajar desde cualquier lugar (74% frente al 26%, respectivamente). También es más probable que afirmen que su empresa tiene una cultura del trabajo más progresista (72% frente a 28%), es uno de los mejores sitios para trabajar (77% contra 23%) y que ofrece un buen equilibrio entre la vida laboral y la personal (77% frente a 23%).

El reto: mejorar la comunicación con los departamentos de tecnología

Casi un tercio de los encuestados en España reconoce la existencia de retos a la hora de obtener una experiencia digital óptima y señala la falta de entendimiento de lo que los empleados quieren como el principal obstáculo, seguido de no considerarlo una prioridad empresarial (25%). Más de la mitad (51%) de los empleados siente que ni siquiera tienen voz cuando se trata de las herramientas que pueden utilizar para trabajar, no obstante, el 78% de los tomadores de decisiones de TI considera que sí se escucha a los empleados.

El capital humano, clave para el éxito empresarial

Según Ben Grimes, VP, Product Operations & QE de VMware, “la clave del éxito de una empresa es el capital humano. Es lo que le permite innovar, ejecutar y liderar el mercado […] Proporcionar una experiencia laboral digital flexible e inclusiva respecto a la forma en la que quieren trabajar los empleados ayudará a las empresas a conservar y adquirir el talento puntero que necesitan y, en última instancia, les ayudará a crecer como empresa.

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Periodista especializado con más de 18 años de experiencia en tecnología. He sido director de publicaciones como Macworld (dedicada al mundo Apple) o TechStyle (dedicada a electrónica de consumo) y después he trabajado con TICbeat.com como responsable de desarrollo de producto. Actualmente trabajo como Chief Content Officer en GlobbTV.

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