NFON presenta nuevos productos para la gestión de datos y las videoconferencias

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La compañía, proveedora europea de comunicaciones empresariales en la nube basadas en la voz, ha presentado Cloudya CRM Connect, una solución que permite simplificar la gestión de datos y que se integra fácilmente en más de 60 plataformas CRM diferentes.

“CRM Connect está basado puramente en software y no requiere ningún hardware de telefonía, lo que
permite a los clientes trabajar con un enfoque al cliente y de la forma más sencilla posible”,
explica Jan-Peter Koopmann, director de Tecnología de NFON AG. “CRM Connect conecta los
sistemas de CRM más populares con Cloudya, el sistema de telefonía basado en la nube de
NFON, que ofrece total libertad en la comunicación empresarial”.

La capacidad de CRM Connect para integrar Cloudya con diferentes sistemas
de CRM, permite la búsqueda de contactos desde Cloudya o hacer clic para marcar
directamente desde el sistema de CRM utilizado. “No sólo las empresas experimentan
numerosas ventajas a través de CRM Connect, sino que también sus propios empleados se
benefician significativamente”, explica Stefan Walcz, vicepresidente de Productos de NFON AG.
“La información sobre el cliente procedente de los sistemas CRM y ERP, como el nombre y la
empresa, se muestra al realizar y recibir llamadas, lo que reduce el número de aplicaciones de
software que deben estar abiertas en paralelo. Como resultado, el trabajo se vuelve más
eficiente, y la comunicación interna también mejora a través de una colaboración sin fisuras.”

Cloudya Meet & Share con videoconferencia, una solución global

NFON ha presentado también esta nueva solución añadiendo una nueva dimensión a su infraestructura actual. “En muchos casos, las empresas utilizan varias plataformas para sus
diversas necesidades de comunicación. En este contexto, los canales de comunicación de
diferentes proveedores provocan interrupciones en la comunicación y aumentan
innecesariamente las cargas de trabajo como la operatividad, el mantenimiento o incluso la
facturación”, explica Jan-Peter Koopmann, director de Tecnología de NFON AG. “Con Cloudya y
el conjunto de funciones ampliadas, permitimos a las empresas europeas tener todo en un único
proveedor”.

Cloudya Meet & Share convierte a Cloudya en una solución aún más potente. Ahora los clientes
pueden iniciar fácilmente videollamadas o programar cómodamente sus próximas reuniones,
llevar a cabo reuniones virtuales y programar reuniones de forma más eficiente. Se pueden
compartir los enlaces de las reuniones, y también se puede facilitar el acceso por vía telefónica.
Las videoconferencias son interactivas, con funciones como la de levantar la mano para
responder a preguntas, o bien silenciar a participantes individuales, así como la opción de
compartir la pantalla. Stefan Walcz, vicepresidente de Productos de NFON AG, explica: “Cloudya
Meet & Share es un hito para la comunicación empresarial integral y sin fisuras. Con el conjunto
de funciones ampliadas, apenas dejamos deseos sin cumplir: las empresas europeas disponen
ahora de telefonía y videoconferencia con un solo proveedor y en una sola solución.”

En tiempos de pandemia, un momento de creciente necesidad de individualidad y movilidad en el
entorno de trabajo, Cloudya Meet & Share permite un alto nivel de flexibilidad, independencia de
la ubicación, productividad y eficiencia. Jan-Peter Koopmann indica: “NFON, con su cartera de
soluciones -especialmente Cloudya-, forma parte de la solución para acortar enormemente los
debates en curso sobre la digitalización y su progreso, y lo acelera enormemente. Hay una gran
variedad de ofertas para empresas de todos los tamaños y sectores ‘made in Germany’. Con
Cloudya, ofrecemos una solución fácil de usar y de probada fiabilidad para un mercado laboral
cambiante y adaptado a las nuevas necesidades básicas de las empresas.”

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Israel Martínez

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