Microsoft ha anunciado hoy, en su conferencia anual Convergence EMEA, innovaciones que permitirán a las empresas conseguir un mayor éxito en el mundo “mobile first-cloud first”. Chris Capossela, responsable de Marketing de la compañía, ha dado a conocer las nuevas características que se incorporan a Microsoft Office 365, entre las que se incluyen los servicios de videoconferencia a través de Skype Empresarial. Capossela también anunció la disponibilidad a nivel global del nuevo Dynamics CRM 2016 y presentó Microsoft PowerApps, un nuevo servicio empresarial diseñado para ayudar a los trabajadores a crear las apps que necesitan, conectar con los sistemas de la empresa de un modo seguro y compartir sus aplicaciones fácilmente con sus compañeros.
Ya hay diferentes propuestas en el mercado con que poder desarrollar apps sin necesidad de tener conocimientos de programación. No obstante, la mayoría de estos proyectos se enfocan sobre todo a aplicaciones para el consumidor y a pequeños desarrollos personales, al menos en su mayoría, por lo que el lanzamiento de PowerApps por parte de Microsoft es toda una novedad. PowerApps permite a los usuarios desarrollar aplicaciones sencillas de base empresarial en pocos pasos.
Para hacerse una idea, Microsoft PowerApps quiere hacer que desarrollar una aplicación sea tan sencillo como redactar un documento en Word o una presentación en PowerPoint, haciendo que cualquiera con conocimientos de Office pueda desarrollar aplicaciones, y aprovechando todos los datos que tenga en plataformas como Office 365 o Dropbox.
Las aplicaciones para clientes han evolucionado de manera muy rápida, del mismo modo que lo han hecho las expectativas de los propios empleados. Sin embargo, la escasez de recursos ha dado lugar a que las apps en el negocio no se hayan mantenido a la par con la demanda de empleados. De hecho, Gartner predice que «en 2017, la demanda del mercado de servicios de desarrollo de aplicaciones crecerá al menos cinco veces más rápido que la capacidad interna de los servicios de TI de las organizaciones para satisfacer las peticiones.” Por ello, Microsoft ha presentado el nuevo servicio con el fin de que sus empleados puedan crear las aplicaciones que necesitan, conectados a los sistemas de negocio de una forma segura y compartir fácilmente sus aplicaciones con compañeros de trabajo.
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Esta nueva aplicación está, desde hoy, disponible en versión previa, y ayudará a las empresas a crear aplicaciones de todo tipo orientadas al empleado, desde la aplicación más simple, como una encuesta, a apps de misión crítica, que conectan los sistemas de línea de negocios, los servicios en la nube y funcionan en cualquier dispositivo.
Nuevas características en Office 365 Empresa
Además de las nuevas PowerApps, Microsoft ha anunciado nuevas características en Office 365 orientadas a con videoconferencias, prestaciones de inteligencia artificial, seguridad y privacidad. Estos nuevos servicios representan, según Microsoft, el lanzamiento más relevante en la historia de Office 365. Entre las nuevas características destacan:
- Una solución completa para videoconferencias. Con Skype Meeting Broadcast, PSTN (Public Switch Telephone Network) Conferencing, PSTN Calling y Cloud PBX (Cloud Private Branch Exchange), los suscriptores de Office 365 ahora tienen una plataforma para llamar, realizar conferencias y compartir vídeo integrada con todas las aplicaciones de Office que usan en su día a día.
- Análisis y visualización de datos. Dele Analytics ofrece a las personas completos dashboard (cuadros de mando) interactivos, que hacen más fácil poner en valor el conocimiento sobre cómo y con quién están utilizando su tiempo, para que así las organizaciones puedan concentrar sus tareas y personal en aquello que más importa.
- Seguridad avanzada y cumplimiento de normas. Customer Lockbox ofrece a los clientes control total sobre el acceso a sus datos en Office 365, otorgando el derecho de aprobación en los excepcionales casos en los que un ingeniero de Microsoft necesite acceder al servicio. Office 365 Advanced Discovery incorpora la tecnología Machine Learning y análisis de textos para reducir el coste y los riesgos a la hora de gestionar grandes cantidades de datos para e-discovery.
A partir de hoy, todas estas características junto a Power BI y Advance Threat Protection (ATP) están disponibles para los clientes en una nueva suite premium para el mundo de la empresa, Office 365 E5.
Dynamics CRM 2016 integrado con Azure Machine Learning y con Cortana
También a partir de hoy, Dynamics CRM 2016 estará disponible tanto en su versión online como «on-premises». Se convierte así en el lanzamiento CRM más completo hasta la fecha. Dynamics CRM 2016 incluye avances en inteligencia, movilidad y servicio, con importantes mejoras en cuanto productividad, para ayudar a los negocios y a quienes trabajan de cara al cliente a conseguir más.
Los datos y la inteligencia son componentes cruciales de la siguiente generación de relación con el cliente si hablamos de fidelización, y Dynamics CRM 2016 ofrece características inteligentes capaces de extraer conocimientos para permitir a los encargados de ventas, marketing y resto de profesionales realizar análisis rápidos para tomar las decisiones adecuadas. Impulsado por los modelos Azure Machine Learning, Dynamics CRM 2016 avanza capacidades como recomendaciones inteligentes de productos para que los responsables de ventas puedan personalizar sus recomendaciones para resolver eficazmente posibles inconvenientes con los clientes de su servicio.
Esta versión de Dynamics CRM también acercará capacidades completamente offline para trabajadores que se encuentren en movimiento con sus teléfonos y tabletas en cualquiera de las principales plataformas. Dynamics CRM 2016 ofrece además la posibilidad de crear aplicaciones móviles centradas en tareas concretas, para agilizar así la realización de actividades como reuniones de seguimiento, al mismo tiempo que la integración con Cortana ayuda a lograr una mayor productividad gracias a su interacción a través de voz con el CRM.
