Dynamics 365 y AppSource de Microsoft quieren hacer más fácil gestionar tu empresa

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Microsoft ha anunciado la disponibilidad de Microsoft Dynamics 365 y Microsoft AppSource con las que busca ofrecer nuevas aplicaciones para el “negocio inteligente”. Para ello ha anunciado una nueva oferta que combinará servicios en la nube de ERP y CRM de forma conjunta, e incluirá otras aplicaciones específicas de negocio.

Dynamics 365, disponible el próximo otoño, incorporará aplicaciones de inteligencia predictiva y conocimiento, optimización de la carga de trabajo, gestión financiera, servicios de campo, de operaciones, de marketing, de automatización de servicios de proyecto y de servicio al cliente, entre otras. Se distribuirán a través de sencillas apps móviles con capacidades offline y que pueden ser instaladas de forma independiente, de manera que el usuario adquiera solo aquellas de realmente necesite.

Por otro lado, Dynamics 365 integra las herramientas de inteligencia de Microsoft, PowerBI y Cortana Intelligence, que ayudarán a los clientes a conseguir sus objetivos empresariales gracias al conocimiento predictivo y los consejos prescriptivos.

Según MIcrosoft, Cortana Intelligence podrá ofrecer, por ejemplo, recomendaciones para las ventas cruzadas, ayudando a los responsables de ventas a predecir qué productos y servicios son los que va a necesitar el cliente. Dynamics 365 también incluye acceso a los datos IoT para Servicio de Campo y permitirá a los agentes de servicio de campo actuar de forma preventiva. Mediante la conexión, monitorización de activos y la detección de anomalías podrán tomar medidas antes de que ocurran fallos, evitando costosos problemas en los servicios de atención al cliente.

Además, Dynamics 365 estará totalmente integrado con Office 365. Por ejemplo, un encargado de ventas puede recibir un correo electrónico y contestar directamente en Office 365 con una cita creada en base a información obtenida de aplicaciones de Finanzas y Ventas, con los datos correctos en cuanto al precio, descuentos, etc. Todo ello, sin abandonar Outlook.

https://youtu.be/hpq_Y9LuIB8

Según el desarrollador, las apps Dynamics 365 permitirán:

  • Usar un modelo común de datos compartido con Office 365 para simplificar la administración de datos y la integración entre aplicaciones y procesos empresariales.
  • Ofrecer conocimiento tecnológico empresarial tanto a clientes y analistas (también conocidos como “Citizen Developers”, utilizando PowerApps, Power BI y Microsoft Flow), como a desarrolladores profesionales, usando los servicios de la plataforma Azure, con la que podrán componer nuevas aplicaciones y modificar fácilmente las ya existentes.
  • Incluye conectores que permitirán integrarse con aplicaciones y servicios de Microsoft y de sus partners, incluyendo APIs personalizadas y sistemas on-premise.

AppSource: un lugar para encontrar nuevas apps y mejores formas de hacer las cosas

La compañía también ha anunciado AppSource, un nuevo recurso para que los usuarios empresariales puedan encontrar y probar aplicaciones SaaS (software como servicio) de línea de negocio, tanto de Microsoft como de sus partners. En el momento del lanzamiento, AppSource ya cuenta con más de 200 apps de negocio SaaS, add-ins y paquetes de contenido, incluídas nuevas aplicaciones exclusivas específicas para la industria, como por ejemplo:

Dynamic 365 y Appsource Microsoft-01

  • AFS “Retail Execution”. Una solución end-to-end para el sector de los bienes de consumo envasados, que permite a las organizaciones transformar el modo en el que interactúan con sus clientes, cubriendo las visitas, las ventas, la gestión de activos y las auditorías, además de aportar una completa suite de Business Intelligence y análisis.

Dynamic 365 y Appsource Microsoft-02

  • AvePoint “Citizen Services”. Con esta solución las instituciones gubernamentales pueden automatizar los informes de incidentes, así como sus respuestas y resoluciones. De este modo, pueden solucionar los problemas de una forma más rápida y proporcionar un mejor servicio a los ciudadanos.
  • Veripark “Next Best Action”. Las instituciones financieras pueden maximizar el valor que aportan a cada cliente y proporcionar una experiencia de primer nivel, en la que el cliente es el máximo protagonista, poniendo a su disposición las ofertas adecuadas, en el momento preciso y a través del canal más oportuno.

 

About Author

Periodista especializado con más de 18 años de experiencia en tecnología. He sido director de publicaciones como Macworld (dedicada al mundo Apple) o TechStyle (dedicada a electrónica de consumo) y después he trabajado con TICbeat.com como responsable de desarrollo de producto, como Chief Content Officer en GlobbTV y es editor de Tech4Fun (http://tech4fun.es).

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