Así, es Watson Work, la solución para el trabajo inteligente de IBM

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Aunque había sido desvelada hace un par de semanas en San Francisco en el evento IBM Connect 2017, hoy la compañía ha presentado en Madrid su solución Watson Work, enfocada a la colaboración, y que utiliza la inteligencia cognitiva de la tecnología Watson para mejorar la efectividad de los trabajadores, reduciendo las horas que emplean en buscar información o a otros compañeros para completar una tarea. Watson Work es una solución que busca transformar el puesto de trabajo, está basada en la nube (ya se puede probar en versión “freemium” en la nube Bluemix de IBM); pero que se puede integrar también como una aplicación tradicional “on premises” o en nubes híbridas, y funciona en todo tipo de ordenadores o dispositivos móviles iOS o Android. Tras la presentación de Watson Work, en GlobbIT hemos podido conversar con Javier Guijarro, responsable de soluciones de colaboración en IBM España que nos explica las claves de la nueva herramienta.

Según IBM, Watson Work libera a los profesionales de tareas rutinarias (como búsqueda de información, lectura de correo electrónico, etc.) y les permite concentrarse y priorizar lo más importante para el desarrollo de su actividad, trabajando de forma colaborativa y disponiendo de toda la información necesaria al instante. Según los estudios aportados por IBM, un empleado medio pierde a la semana 7,36 horas buscando información y 8,14 horas tratando de localizar a compañeros que le ayuden a completar o supervisar su trabajo. Cada empleado sufre una interrupción cada 11 minutos y necesita cerca de 25 minutos para retomar la tarea que estaba realizando. Además, según datos de Harvard Business Review, los profesionales dedican el 80% del día a reuniones, llamadas de teléfono y consulta del correo electrónico.

La oferta de Watson Work

Watson Work integra servicios y aplicaciones basadas en la inteligencia cognitiva de Watson (compuestas por herramientas de colaboración, analítica de datos, identificación y procesamiento del lenguaje, reconocimiento de imágenes, servicios en la nube, etc), y que han sido diseñadas para mejorar la productividad y la colaboración. Gracias a ellas, los profesionales pueden contactar con los mejores expertos de cada materia, conectarse por equipos para trabajar de forma coordinada o asegurarse de que siempre están utilizando los contenidos e información más relevante.

Como explica IBM, Watson Work incluye:

  • Watson Workspace: es una nueva plataforma de colaboración basada en chat, que incorpora capacidades cognitivas con las que es capaz de destacar las actividades clave de una conversación, priorizar las tareas más urgentes de cada día e indicar dónde está la información necesaria en cada momento, aumentando así la productividad de los empleados. Watson aprende de la forma de trabajar e interactuar de cada empleado y consolida todas sus conversaciones –independientemente del canal que utilicen- en un solo espacio.
  • Watson Work Services. Son un conjunto de APIs cognitivas que están disponibles para los desarrolladores a través de la web (PutWatsonWorkforyou). El objetivo es que puedan utilizarlas para integrar capacidades cognitivas cuando diseñen nuevas aplicaciones, actualicen aplicaciones de terceros ya existentes o trabajen con soluciones como Watson Workspace. Esta tecnología es capaz de entender el lenguaje natural para identificar las frases y proponer la acción más oportuna en cada momento: si alguien dice “buena idea, pongamos una reunión para desarrollar el tema” el sistema identifica las palabras “pongamos una reunión” como un llamamiento a la acción y automáticamente propone los mejores huecos en las agendas para continuar la conversación.

About Author

Periodista especializado con más de 18 años de experiencia en tecnología. He sido director de publicaciones como Macworld (dedicada al mundo Apple) o TechStyle (dedicada a electrónica de consumo) y después he trabajado con TICbeat.com como responsable de desarrollo de producto. Actualmente trabajo como Chief Content Officer en GlobbTV.

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