Las salas del Matadero de Madrid han sido el lugar elegido por Microsoft para celebrar el primer foro conjunto entre sus clientes y partners. Con el objetivo de analizar las oportunidades de crecimiento y generación de nuevos modelos de negocio que habilita la transformación digital, el encuentro ha reunido a más de 2.300 personas, de forma presencial y en streaming y ha servido para que los asistentes compartieran y conocieran ejemplos de transformación digital en diferentes industrias.
Los canales de venta y de soporte han cambiado. Las empresas deben replantear su estrategia y asimilar los nuevos conceptos como el Big Data, Cloud Computing, Internet of Things o el cambio a nuevos dispositivos más versátiles. La transformación digital se está produciendo desde hace tiempo y Microsoft no ha querido perder la oportunidad de ofrecer a las empresas un camino fácil para poder adoptar las nuevas tecnologías dentro de sus empresas con el fin de poder conocer mejor al cliente y ofrecerle una información más personal. Estas iniciativas permiten a las compañías anticiparse a los cambios de mercado y aprovechar las oportunidades.
Este evento ha comenzado con el acto inaugural presentado de Pilar López en el que se han mostrado ejemplos de diferentes compañías que ya han emprendido parte de esta transformación digital y han compartido su experiencia para motivar a otros a dar el paso. Durante su ponencia, Pilar López ha destacado el cambio en el perfil y hábitos de compra de los consumidores, que demandan una experiencia de compra innovadora, a través de múltiples canales y dispositivos. Y ha afirmado que “el cambio de hábitos cada vez es más rápido, y durante el próximo año la mitad de las ventas online se procesarán desde dispositivos móviles”. En este contexto, el cliente ya no distingue entre online y offline, y “la experiencia de compra, definida en gran medida por el uso de la tecnología, cobra una importancia crítica”.
Este escenario, que plantea numerosas oportunidades para las empresas, que deben replantear su estrategia llevando a cabo una transformación digital. “Tecnologías como el cloud computing, Big Data, Internet of Things (IoT) o los nuevos dispositivos móviles y wearables, están habilitando una reinvención de los modelos de negocio de las organizaciones y permitiendo aprovechar las oportunidades que plantean los cambios en el mercado”, ha añadido Pilar López al respecto. Señalaba, a continuación, los tres ejes principales para ejecutar esta transformación digital:
- Transformar la relación con el cliente. Las soluciones de CRM y de Business Analytics permiten trabajar con grandes cantidades de información. Disponer de una estructura organizada permite adelantarse a las demandas y necesidades del cliente.
- Potenciar el talento. La colaboración en la empresa debe ser directa y sencilla. Debe reducirse el número de correos electrónicas y abogar por facilitar la comunicación. Un ejemplo increíble es el uso de Yammer, la red social para la empresa de Microsoft, en Telefónica.
- Por último se deben optimizar las operaciones. La infraestructura en la nube permite poder escalar a medida que nuestro negocio crece. Debemos tener una mayor confianza en la nube. En la nube priman la seguridad, la privacidad y el cumplimiento de la normativa.
Como vemos, Microsoft está plenamente comprometida con sus más de 6.000 partners, para ayudar a sus clientes a acometer proyectos de transformación digital. El ecosistema de partners de la compañía proporciona un conocimiento profundo de los clientes y las industrias en las que operan, así como innovadoras soluciones construidas sobre la tecnología de Microsoft.
Este año, aprovechando la presencia conjunta de clientes y partners, la compañía ha entregado 29 galardones en reconocimiento a la labor desarrollada en términos de innovación, impulso de la productividad y transformación digital. La lista completa de premiados es la siguiente:
- Sales Productivity PYME: HSI
- Sales Productivity Enterprise: Prodware
- Innovate with Collaboration: Tokiota
- Business Process Transformation: IFR
- Enterprise Customer Experience: Avanade
- Customer Experience in PYME: Actio
- Azure Cloud Platform for PYMEs: Intelequia
- Datacenter Transformation: Capside
- Data Insights: SolidQ
- Cloud Business Transformation: Birchman
- ISV solutions for intelligent Cloud: Zendos
- Cloud Aplications & Modernization: Plain Concepts
- Digital Computing Solutions: Awerty
- Solutions for Windows10: Iecisa
- Surface Mobility Solutions: Asseco
- Innovative Mobility Solutions: HP
- Cloud Licensing Transformation: Insight
- Cloud Licensing Performance: SoftwareOne
- SAM in Complex IT Environments: KPMG
- SAM For Agile Infrstructures: Seidor
- Cloud Excellence: ODM
- Partner Revelación del año en España FY-15: Sogeti
- Mejor Partner del año España FY-15: Comparex
Por su parte, los clientes galardonados por sus proyectos de transformación digital han sido:
- Banco Sabadell
- Iberia Express
- Campofrío
- Agencia Tributaria
- Mediapro
- VE Interactive
