IBM ha celebrado en su sede en Madrid el evento “La transformación digital de las ciudades” dedicado a revisar los retos de la organización tecnológica de las ciudades inteligentes del futuro y que ha servido para presentar su plataforma tecnológica POEM (Platform of Engagement for Municipalities), que permite a municipios de todos los tamaños aprovechar el potencial de Internet de las Cosas y la “Industria 4.0”. El evento, en el que han participado cerca de 100 representantes de administraciones públicas ha contado con la intervención de Marta Martínez, presidenta de IBM España, que asegura que “en poco tiempo, el concepto de ‘ciudad inteligente’ dejará de ser una opción para convertirse en una condición inherente a todo entorno urbano”.
Asimismo, la jornada ha contado con Francisco Romero, responsable de Smarter Cities de IBM que ha moderado un panel de expertos de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), la Junta de Andalucía, el Área Metropolitana de Barcelona (AMB) y la Diputación de Valencia ha debatido sobre las oportunidades y los retos de la ciudad digital.
La directora de Innovación del Área Metropolitana de Barcelona, Marta Continente, ha señalado que “desde la AMB hemos aplicado las tecnologías ‘smart city’ con una visión muy operativa”. “Son tecnologías que nos han permitido avanzar en la gestión integrada y ofrecer nuevos campos de colaboración con el ciudadano, que dispone de más canales para comunicarse. Esta digitalización es el camino a seguir para optimizar los servicios públicos ante la creciente ‘sensorización’ del entorno y el contexto económico actual”, ha añadido.
POEM, la plataforma para smart cities en modo de pago por uso
La plataforma POEM de IBM se presenta como un conjunto de soluciones para la gestión de las ciudades de forma fácil y flexible y que se adquiere en modo de pago por uso. Esto facilita el acceso para todas las ciudades, grandes o pequeñas, a tecnologías disruptivas como la nube, la analítica de datos, movilidad, seguridad y medios sociales.
A diferencia de otras soluciones en el mercado con un enfoque estrictamente técnico, POEM requiere de una mínima configuración para su puesta en marcha. Otra ventaja añadida es que se trata de un ecosistema abierto a sistemas de terceros, proporcionando servicios en la nube con los más altos estándares de seguridad de IBM. POEM ayuda a las administraciones a simplificar procesos, ahorrar costes y, en definitiva, dar un mejor servicio al ciudadano.
Atención ciudadana e inspección del espacio público
La plataforma de IBM actúa inicialmente en los ámbitos de atención ciudadana e inspección del espacio público. Posibilita que el ciudadano pueda comunicarse con la administración en cualquier momento y desde cualquier lugar usando un dispositivo móvil inteligente si, por ejemplo, detecta una incidencia en el mobiliario urbano. A su vez, facilita el flujo de comunicación entre los responsables de dicha gestión y permite completar el ciclo notificando al usuario la resolución del problema.
Además, la plataforma optimiza las labores de inspección. POEM permite que los inspectores públicos puedan realizar gestiones derivadas de su trabajo a través del móvil o del ordenador. Estas soluciones se integran con otros sistemas de los ayuntamientos como los de gestión de activos o sistemas de información geográfica (GIS). Por último, POEM complementa la atención ciudadana y la inspección con la funcionalidad de ‘Tramitador’, cuya tecnología facilita la gestión integrada de los diferentes departamentos que intervienen en un trámite.
IBM trabaja además en el desarrollo de nuevas aplicaciones que estarán disponibles próximamente, como ‘Análisis del sentimiento’, que mostrará las opiniones y las expectativas sobre servicios actuales o futuros; ‘Portal del Ciudadano’, adaptada a las funcionalidades de los dispositivos móviles; y ‘Visión respuesta a Ciudadano 360º’, con capacidades cognitivas que ayuden a aumentar la satisfacción de los usuarios.
