IBM Commerce Insights, la inteligencia de Watson Analytics al servicio del comercio online

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IBM ha presentado IBM Commerce Insights, una solución que aprovecha las capacidades de inteligencia artificial de su tecnología Watson Analytics para ofrecer una visión en tiempo real del comportamiento de los consumidores y de los factores del mercado que influyen en su negocio. Según IBM, gracias esta información, es posible identificar oportunidades y obstáculos, así como tomar decisiones para aumentar las ventas.

Con esta nueva solución IBM sigue apostando por añadir capacidades de inteligencia artificial a sus soluciones para comercio, con el fin de que los negocios online tengan una mejor información para evaluar el rendimiento de sus productos y poder así tomar las mejores decisiones.

IBM Commerce Insights-01Según IBM, estamos en un momento en que “el cliente es cada vez más exigente, está muy informado y sus necesidades y preferencias están constantemente cambiando debido a hechos previstos como ciertas fechas clave o el cambio de las estaciones, o bien a factores inesperados como cambios repentinos en el clima, de los precios de los competidores o a nuevas tendencias marcadas en redes sociales”. En este escenario, todavía muchos vendedores o profesionales de marketing toman decisiones de negocio basadas en la intuición o en experiencias pasadas en vez de basarse en el análisis de datos en tiempo real.

InfografiaIBM

Infografía “Un día en la vida del comerciante digital” por Commerce Insights.

 

Así, según afirma el desarrollador, IBM Commerce Insights proporciona a los responsables de negocios online, directores de producto y profesionales del marketing una visión completa del comportamiento de los consumidores. En un panel de control unificado, tienen acceso a los mismos datos que tienen los consumidores ante sí cuando navegan en busca de una posible compra. Al combinar datos junto con esa imagen del “escaparate”, los equipos pueden ver de forma sencilla cómo se presentan las categorías y los productos a los potenciales compradores, identificar cuáles tienen un bajo rendimiento, determinar las causas y llevar a cabo de forma inmediata acciones que mantengan las ventas y la fidelidad del cliente.

https://youtu.be/Rdau2npWuKY

La solución IBM Commerce Insights aprovecha las capacidades de Watson Analytics que, interactuando mediante el lenguaje natural, permite a los profesionales identificar tendencias en esos datos y determinar la mejor toma de decisiones para mejorar el rendimiento de su negocio online. Estas nuevas capacidades cognitivas cambiarán la forma en la que los vendedores online, directores de producto y responsables de marketing obtienen datos, llevan a cabo acciones y consiguen los resultados deseados.

About Author

Periodista especializado con más de 18 años de experiencia en tecnología. He sido director de publicaciones como Macworld (dedicada al mundo Apple) o TechStyle (dedicada a electrónica de consumo) y después he trabajado con TICbeat.com como responsable de desarrollo de producto, como Chief Content Officer en GlobbTV y es editor de Tech4Fun (http://tech4fun.es).

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